Conditions Générales de Vente & Règlement Intérieur

EROS SUITE – Maison d’Émotions 173 chemin de la Desserte – 01300 Briord

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En validant votre réservation, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente ainsi que le règlement intérieur du lieu, disponible sur la page « Règlement du lieu ».

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1. Tarifs

Les paiements des services et cautions sont effectués via STRIPE

Les tarifs indiqués incluent la taxe de séjour et correspondent à la mise à disposition exclusive du logement. Ils ne comprennent pas les services et options supplémentaires.

Le tarif de location inclut :

• La fourniture du linge de maison (draps, serviettes de toilette, etc.)

• Le ménage quotidien

• L’accès au wifi haut débit

• L’accès à la télévision

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2. Réservation et confirmation

Demande de réservation Vous sélectionnez vos dates directement via le calendrier de réservation sur le site Airbnb

Confirmation de réservation La réservation devient définitive dès le paiement intégral effectué sur le site via Stripe. Un email de confirmation vous est alors envoyé.

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Caution de sécurité

Une caution vous sera demandée 3 jours avant votre arrivée. Elle vous sera restituée entre 7 et 30 jours après votre départ, selon votre banque, sous réserve qu’aucun dommage ne soit constaté.

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État des lieux

Pour des raisons de confidentialité, aucun état des lieux contradictoire n’est réalisé en votre présence.

Un contrôle complet est effectué par nos soins avant votre arrivée et après votre départ. Nous vous invitons à vérifier l’état du lieu dès votre arrivée et à nous signaler immédiatement toute anomalie par email. À défaut de signalement dans les 2 heures suivant votre arrivée, le logement sera considéré comme conforme à votre prise en charge.

Toute dégradation constatée après votre séjour pourra entraîner une retenue partielle ou totale de la caution.

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3. Modifications, annulation et report

La durée du séjour est celle choisie et confirmée lors de la réservation.

Annulation par le client :

• Plus de 30 jours avant l’arrivée → 10 % du montant total conservé (frais de dossier). Possibilité de report gratuit (le report devient alors ferme et ne pourra plus être annulé ni reporté à nouveau).

• Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée → 50 % du montant des nuitées conservé. Les options sont remboursées à 100 %. Possibilité de report gratuit (mêmes conditions que ci-dessus).

• Moins de 15 jours avant l’arrivée → 100 % du montant des nuitées conservé. Les options sont remboursées à 100 %. Aucun report possible.​

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Résiliation en cours de séjour

Sauf accord écrit de notre part, toute interruption anticipée du séjour ne donne droit à aucun remboursement. En cas de non-respect du règlement intérieur, nous nous réservons le droit de mettre fin au séjour sans indemnité ni remboursement.

Annulation de notre part En cas de force majeure (dégâts, inondation, rénovation obligatoire, etc.), nous vous proposerons dans la mesure du possible un report. À défaut, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée.

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4. Arrivée et départ

Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués dans l’email de confirmation. L’accès se fait de manière autonome grâce à un code qui vous sera transmis par email la veille de votre arrivée. Merci de respecter scrupuleusement ces horaires.

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5. Achats effectués sur place (boutique)

Les produits intimes et consommables ne sont ni repris ni échangés. Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. 

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6. Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre de l’argent. Elles sont valables 1 an sur l’ensemble des prestations proposées sur le site. L’achat et l’utilisation d’une carte cadeau impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.